Моральный вред за ненадлежащее оказание услуг

Няганским городским судом рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению местного жителя о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей.

Требования истца мотивированы тем, что в июне 2023 года он воспользовался услугами банного комплекса, организацию которого обеспечивает ответчик. Во время предоставления услуг в бассейне комплекса он порезал пальцы ног об острые края сливной крышки бассейна, в связи с чем вынужден был обратиться за медицинской помощью в медицинское учреждение, так как в самом комплексе отсутствовал квалифицированный медик. Спустя некоторое время обратился к ответчику с претензией о компенсации причиненных моральных страданий, на что получил предложение о возможности вновь воспользоваться услугами комплекса на сумму 10  000 руб. Истца такое предложение не устроило, в связи с чем и на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» он оценил причиненный ему моральный вред в размере 100  000 руб., а также просил взыскать штраф.

Представитель ответчика предъявленные требования не признал,  указал на отсутствие достоверных доказательств того, что именно в банном комплексе истец получил травмы. Ответ на претензию о возможности воспользоваться услугами комплекса в связи со случившимся инцидентом представитель ответчика просил суд не расценивать как признание вины.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что истец оплатил сеанс посещения банного комплекса, расположенного в г.  Тюмень. В этот же день посетил баню, где в бассейне порезал первые пальцы обеих стоп. В банном комплексе никаких средств первичной медицинской помощи не имелось, квалифицированный специалист также отсутствовал, первично перевязать пальцы бинтами помог банщик. После полученных травм истец прекратил отдых в бане и выехал на автомобиле из г. Тюмени в г. Нягань и по прибытии обратился к травматологу, где ему промыли раны и сделали перевязку.

Позднее, в адрес ответчика истец направил претензию, в которой изложил обстоятельства причиненных ему порезов и со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей» просил произвести компенсацию морального вреда в размере 100  000 руб. На что ответчик направил ответ на претензию, где указал о сожалении в связи со случившимся инцидентом, и в целях мирного урегулирования разногласий предложил истцу воспользоваться услугами банного комплекса на сумму 10  000 руб. путем получения подарочного сертификата.

Учитывая, что истец получил порезы в бассейне, пользуясь услугами, предоставляемыми ответчиком, суд счел возможным к данным правоотношениям применить Закон РФ «О защите прав потребителей».

Исследовав и оценив материалы дела, суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30  000 руб., штраф в размере 15  000 руб., а также стоимость услуг юриста в размере 5  000 руб. 

На момент опубликования решение суда в законную силу не вступило, сторонам предоставлен месячный срок на его обжалование.