Совещание в Покачах: Как улучшить обратную связь с гражданами

Управляющий делами администрации Покачей Елена Кулешевич сегодня провела встречу специалистов, работающих с обращениями граждан через платформу обратной связи и администраторов Госпабликов муниципальных учреждений города.

На совещании с докладами выступили пресс-секретарь главы города Покачи Лариса Кузнецова и начальник управления по кадрам и делопроизводству Дарья Темникова.

Главная тема совещания - организация правильной и качественной обратной связи с жителями города посредством социальных сетей и платформы обратной связи (ПОС) через Госуслуги:

• требования законодательства к рассмотрению обращений граждан;
• этические и коммуникативные аспекты взаимодействия с горожанами онлайн;
• особенности и алгоритмы работы окружного Центра управления регионом (ЦУР) и Муниципального центра управления (МЦУ);
• система рейтингования пабликов на окружном и федеральных уровнях - влияние качества обратной связи на имидж муниципалитета и региона в целом.

В ходе встречи специалисты подчеркнули важность эффективной коммуникации с населением, что способствует не только улучшению имиджа муниципалитета, но и повышению уровня доверия со стороны граждан.

Эти обсуждения будут способствовать дальнейшему развитию систем обратной связи и помогут улучшить качество предоставляемых услуг.

В завершение мероприятия участники согласились на необходимость регулярного мониторинга и оценки работы платформ обратной связи, а также на подготовку рекомендаций для дальнейших шагов в этом направлении.